İade ve Değişim Politikası

Zebstor Perdeci

Zebstor Perdeci olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:

1. Genel Koşullar

• Ürünlerimizin büyük çoğunluğu kişiye özel ölçü ve üretim olduğundan, bu ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Ancak üretim hatası veya kusurlu ürün durumunda gerekli inceleme yapılarak değişim veya iade sağlanır.

2. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

• Ürün tarafınıza hasarlı veya kusurlu ulaştıysa
• Sipariş edilen ürün ile gönderilen ürün farklıysa

İade için:

• Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir
• Ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir

3. Değişim Şartları

• Üretim hatası olan ürünler ücretsiz olarak değiştirilir
• Ölçü hatası müşteri kaynaklı ise değişim ücretli olarak yapılabilir
• Renk/ model değişimi talepleri, ürün kişiye özel üretildiyse kabul edilmez

4. Kargo ve Süreç

• Kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir
• İade/değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçtikten sonra yönlendirme yapılacaktır

5. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: [Telefon Numaranız]
• E-posta: [E-posta Adresiniz]
• WhatsApp: [Varsa numara]